用户画像应用场景有哪些?

lwt 2个月前
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了解了用户画像和其基本构成元素标签之后,下面探讨一下用户画像的应用场景,根据笔者研究,目前用户画像的主要应用在产品设计、产品运营、智能推荐、精准营销、竞品分析、风险控制六大场景中。

在产品设计过程中,根据用户画像设计产品,可以避免产品设计和生产的盲目性,降低设计失误和投入风险。在产品运营过程中:通过对用户产品使用行为分析,可以分析出各项产品要素的适用度,提升用户数量和粘性。应用在智能推荐上,通过用户画像和产品画像的匹配度完成智能推荐,给用户精准推荐产品,给产品精准推荐用户。在精准营销领域,可以在智能推荐的基础上,通过用户画像设计营销方案,高效触达,降低销售成本,提高销售效率。在竞品分析领域,通过客群画像对自有产品和竞品的客群特征分析,并融入产品画像之间的比较,做到知己知彼。在风险控制领域,通过用户画像对人的全面透视、精准分析、可靠预测,更精确地实现风险控制。其中,产品设计和精准营销是两个最为重要的应用场景,下文中将分别阐述。

用户画像在产品设计中的应用

在产品设计的不同阶段,从初创期、成长期到成熟期,用户画像起到的作用也不尽相同。

在初创期,产品尚未成型,此时用户画像可在产品设计过程中发挥作用,包括:定位产品的细分市场;描摹细分市场的目标客群画像;定义产品模式和产品功能;通过小步快跑、试错迭代逐步完善产品雏形。

如果产品已经进入成长期,那么用户画像主要是在产品运营中发挥作用,包括:通过分析产品运营的真实数据;得出真实、详细的用户画像;通过分析画像细节,优化产品和运营手段,聚焦于助于提升的产品功能和服务。

在产品成熟期,可以运用用户画像寻求突破口,通过用户画像和产品画像寻找问题产生的原因;通过用户画像和产品画像寻找新的增长点和突破口。分析产品转型可能的效果。

用户画像在精准营销中的应用

在移动互联网时代,精准触达用户成为构建自身优势的关键。通过用户画像,可以通过对种子客户的特征分析,提炼出更多的具有类似特征的潜在客户群。首先通过分析样本人群提炼出该群体的人群特征标签;然后根据样本人群的特征标签构建客户画像;通过对客户画像的分析,形成营销目标客户群。将用户画像应用在营销过程中可以提升精准营销能力,包括:精准定价能力、目标客群识别能力和客户精准触达能力。在提升精准营销能力的同时可以降低成本,包括降低资金成本、风险成本和运营成本。

综上所述,用户画像的本质就是从业务角度出发对用户进行分析,了解用户需求,寻找目标客户或者开发出适合目标客户的产品。在了解客户需求和消费能力的基础上,寻找潜在产品的目标客户,并利用画像信息为客户开发产品。从商业角度出发的用户画像对企业具有很大的价值,从业务场景出发,寻找所需要的目标客户。参考用户画像的信息,为用户设计产品或开展营销活动。

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