内容推送

内容推送是运营过程中常用的触达方法。在合适的时间把合适的内容通过合适的方式推送给合适的人群,不仅能促进用户活跃,也能极大提升用户对产品的体验。

常用的内容推送方式包括:

  • 应用
  • 网站
  • 邮件
  • 短信

多数时候易观方舟本身不直接去推送,而是通过集成第三方推送服务商来进行。方舟优势在于将圈定目标群体,编辑推送内容,通过第三方服务商发送这个业务流程一站式完成,将用户行为分析的过程和触达过程有效结合,同时不打破企业使用既有推送服务的习惯。

目前方舟集成的服务商如下:

  • 应用
    1. 通知
      • 极光推送
      • 个推
      • 百度推送
      • 小米推送
    2. 富文本(计划中)
    3. 调查(计划中)
    4. 聊天(计划中)
  • 网站(计划中)
  • 邮件(已支持)
    • SendCloud
  • 短信(计划中)

内容推送的使用场景

  1. 某旅游 APP,检测到用户不在常住地,立即推送当地吃喝玩乐攻略?
  2. 北京天气骤降,早上发出推送消息贴心提示用户加衣保暖?
  3. 乘坐的航班即将到站,及时推送消息提示用户把握好时间?
  4. 618 大促,用户关注的店铺上新有活动,提醒用户去关注?

    ……

使用前准备

1. 消息通知

消息通知目前适用于 Android 和 iOS 应用,需要准备如下:

1.1 在推送平台注册帐号,并集成相应 SDK

若您之前已经在使用相关推送平台,则跳过该步骤;

1.2 集成方舟 SDK

集成后在 App 初始化过程中获取设备推送 ID,并保存在方舟分析的用户信息中

具体方法详见:

1.3 在方舟中进行服务集成配置,接入配置

2. 邮件

邮件适用于所有有帐号体系的平台,需要准备如下:

2.1. 集成方舟 SDK

发送邮件时需要用户的邮箱,所以需要通过方舟SDK 设置获取用户邮箱

具体方法详见:

2.2. 在方舟中进行服务集成配置,绑定服务

功能说明

移入导航 运营 模块,选择进入 推送消息 页面

image

点击右上角 立即创建,进入创建页面

1. 创建推送消息

1.1 创建推送通知

推送页

A.推送目标

消息名称自定义即可 目标用户:下拉选择推送的目标用户群,显示各个平台对应的所选目标人群的用户数,对所选人群进行定向推送 推送目标

B. 创建推送内容

在B区域中输入通知的标题和内容,可以在左侧F区域实时预览效果 支持插入用户属性推送个性化的消息

e.g. 发送消息通知:

亲爱的用户您好,您的邮箱存在风险,请重新登录后验证${Email}

如果小明的邮箱是xiaoming@163.com,则收到如下通知:

亲爱的用户您好,您的邮箱存在风险,请重新登录后验证xiaoming@163.com

如果需要使用用户属性,需要在SDK中上传,详见《SDK指南》。

C. 推送设置

点击后打开用户点击消息通知的后续动作

  • 应用,用户点击消息后直接打开应用
  • 应用内页面,用户点击消息后跳转到应用内页面,要填写完整报名和 activity 名字。
  • e.g.com.fangzhou.MainActivity
  • URL,要填写以 http 或 https 开头的 URL。e.g.https://ark.analysys.cn

推送通道目前方舟提供四种推送通道:极光推送、个推、百度推送、小米推送

推送时间有立即推送、定时推送和周期性推送三种

  • 立即推送,确认发送即时生效
  • 定时推送,可设定日期、时间准时发送
  • 周期性推送,以日/周/月的周期重复发送,可以设置开始和结束时间

D. 目标设置

可设置转化目标和转化周期

  • 转化目标,设置一个行为,衡量推送消息的结果
  • 转化周期,以天为周期

E. 草稿、发送

在F区预览消息后,可以存为草稿也可以确认推送。

1.2 创建电子邮件

A. 选择模板

系统预置了三种邮件模块,可以选择其中一项进行编辑,若所列模板不符合要编辑的内容,可以选择空白模板

支持富文本编辑,可以插入个性化属性,同消息推送

注:消息名称用于标注当前推送活动的名称,非用户收到的邮件名称

B. 推送目标

消息名称自定义即可 下拉选择推送用户群,同推送通知。

C. 推送内容

包括四项:

  • 发件人邮箱(必填)
  • 发件人姓名,指收件人可见的发件人名称
  • 回复邮箱,指收件人可见的回复邮箱
  • 邮件标题(必填),指收件人看到的的邮件标题

D. 推送设置

推送通道仅Sendcloud。 发送时间同样有三种类型,同推送通知。

E. 目标设置

转化目标和转化周期,同推送通知。

F. 草稿、发送

同推送通知。

2. 推送消息列表

所有已创建的消息会显示在列表中

支持操作包括:

A. 通过关键字快速搜索

B. 通过时间段过滤

C. 编辑草稿消息

D. 删除消息

E. 查看发送效果

效果分析

每一次消息通知或者邮件推送都是一次活动,可以在消息详情中,查看达到效果,在不同的分析模型中查看其最终的转化效果

常见问题

Q1. 易观方舟负责推送吗?到达率在什么水平?

易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合,使得分析得以通过触达落地,从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容,但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现,到达率也取决于各个推送平台。

Q2. 是否还需要单独购买第三方服务?

取决于第三方推送平台是否收费。若其免费,则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用,获取相应的AppKey等,集成推送SDK,并在方舟的 管理-推送配置 中完成绑定。

Q3. 支持同时使用多家推送服务?

目前支持多家服务融合使用。

Q4. 可以接入自建的推送平台吗?怎么操作?

目前不支持,已列入计划。

Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中,怎么办?

请致电 4006-010-231 与我们联系。

Q6. 方舟的推送分析和极光等推送平台的的统计功能有何不同?

推送平台擅长的是消息推送的技术本身,方舟擅长的是用户精细化运营,包括行为分析-细分用户群-第三方数据补充支持决策-运营触达到再次回到分析,触达的手段也不局限于推送消息本身,所以二者有本质的差异。

更多使用场景期待您的挖掘,如有更多有关问题,请随时联系我们 4006-010-231

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