转化漏斗

转化漏斗模型,是分析用户使用某项业务时,经过一系列步骤转化效果的方法。

在理想情况下,用户会沿着产品设计的路径到达最终目标事件,但实际情况是用户的行为路径是多种多样。通过埋点事件配置关键业务路径,可以分析多种业务场景下转化和流失的情况,不仅找出产品潜在问题的位置,还可以定位每个环节流失用户,进而定向营销促转化。

转化漏斗能解决哪些问题?

  1. 官网流量很大,但注册用户很少,是过程中哪个环节除了问题?
  2. 用户从“注册 – 绑卡 - 提交订单 - 支付订单” 总体转化率如何?
  3. 不同地区的用户支付转化率有什么差异?
  4. 两个推广渠道带来不同的用户,哪个渠道的注册转化率高?
  5. 上周针对注册环节的问题做了一次优化,转化率趋势是否有提升?

    ……

功能说明

1. 定义指标区

左侧为指标定义区域,建立转化漏斗,细分维度查看,支持条件过滤,观察转化情况,支持多个人群的对比分析。

1.1 定义漏斗

每个漏斗至少由两个步骤构成,每个步骤可以选择相应事件,包括页面事件和点击事件。

每个事件都可以增加筛选条件作为约束,例如对于启动事件,可以限定平台属性值为Android,购买理财可以限定购买金额属性值大于10000。

每个步骤的事件为有序关系,第二步用户必定为第一步的用户,后面依次类推。

目前方舟最多支持7步的转化漏斗分析。

转化周期:是指用户需要在限定的时间内完成所有转化步骤才算转化成功,否则计为流失。 默认转化周期为7天,支持用户自定义,最短1分钟,最长180天。

1.2 细分维度:按X查看

点击细分维度后,选择细分的维度即可查看具体维度不同属性值的转化漏斗,细分发现转化率差异。例如查看不同平台的或不同性别用户的转化漏斗。

注:1.只能选择一个维度展开。2.同一时间发生的两个或多个事件不能同时做漏斗事件。

维度包括3类属性:

  • 公共的事件属性
  • 各个步骤事件的自定义属性: 假设选择步骤 4 的属性“产品名称”,表示在完成转化/确认流失的用户中,按照转化到步骤 4 时的“产品名称”的值来进行分组。 若有多次可能的转化,请则如上;若没有转化到步骤 4,则按照 未知 组处理。
  • 用户属性:根据用户属性来分组,e.g. 性别,则会按照 男、女 各自用户来分组。

点击细分维度选择下拉框中,对 数值型日期时间型 做特殊标识;

当分组个数超出 10 个时,默认展示最近的时间单位内指标数值最大的10个分组,可以在图例自行选择其他的分组。

A. 数值型维度分组方法

B. 日期型维度分组方法

1.3 公共过滤条件

假设选择的是公共过滤条件是城市-北京市,则A、B 、C、D 4个步骤中的用户都按北京市的值进行转化计算。

1.4 筛选用户群

可点击所有用户下拉菜单选择自定义人群,查看人群漏斗情况;可对比多个人群的漏斗情况,当选择多个人群时,不能再细分维度;可对全量用户进行随机抽样,查看漏斗情况。

2. 图表展示

图表展示区,可以选择时间范围,默认近30日。

2.1 时间范围

时间范围限制的是第一个步骤发生的日期。

2.2 图表展示

不同的漏斗、条件、人群、维度组合可以可视化呈现。

2.3转化/转化趋势

转化查看所选用户群的总体转化情况。 转化趋势可查看总体转化率,也可按步骤查看每步之间的转化率、转化用户数、转化时间中位数和流失用户数。

A. 单个人群的关键路径转化漏斗

B. 多个人群的在同一关键路径的转化对比

指标算法

总体转化率 = 最后一步转化的用户数 / 第 1 步的用户数 * 100%;

各步骤转化率 = 第 n 步转化的用户数 / 第 n -1 步的用户数 * 100%;

转化用户数, 指完成从上一步骤到下一步骤转化的的去重用户数;

转化时间中位数, 指完成从上一步骤到下一步骤转化,用户所需时间的中位数;

流失用户数, 指上一个步骤的用户数 - 上个步骤到该步骤转化的用户数;

基础计算规则

假设一个注册流程的事件:点击注册-输入邮箱-输入密码-输入手机号-注册成功5个步骤,以下用 A - B - C - D - E 表示,则建立漏斗的事件为 A - B - C - D - E ,选择 2018/03/01-2018/03/07,转化周期为2天

e.g.在 2018/03/01-2018/03/07内触发了A事件

1.若在触发A事件后的两天内,按顺序完成了 B -C- D - E,则视为一次完整的转化。

2.若在触发A事件的两天内顺序触发了 B -C - D - E,两天后才触发 E,则 A - B - C -D 记为转化,D - E 视为流失。

3.若在触发A事件的两天内顺序触发了 B -C - E,而漏掉了 D,也不算一次完整的转化,A - B - C 记为转化, C-D 视为流失。

4.若在触发A事件的两天内顺序触发了 B - D - C -E,则 A -B 记为转化,B - C 视为流失。

注:2 、3、4 最终均触发了 E 事件,完成了注册,但并未按漏斗规定的时间和顺序进行转化,所以最终的转化率皆为 0。

若一个用户在所选时间范围里有多个事件都符合某个转化步骤的定义,则优先选择靠近最终转化目标的事件作为转化事件,并在达到目标时停止计算。

3. 人群下钻分析

所有图表中的数据节点,都可以下钻查看人群概览以及保存人群。

下钻人群下钻功能与分群一致,可在分群中作进一步了解。

更多使用场景期待您的挖掘,如有更多有关问题,请随时联系我们 4006-010-231

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