Hi 欢迎来到易观方舟
有问题就找小舟助手
联系我们 周一至周五 10:00 - 18:00

产品咨询:4006 - 010 - 231 转 1

商务合作:4006 - 010 - 231 转 2

咨询与帮助

Flipboard卷土重来:如何靠20人团队迎战今日头条?

大家下午好!

听说这里大多数人是开发者、产品经理,所以我就感觉舒服一点,因为我自己也是做产品和开发一路过来的。

基于数据,“二闯中国”

不知道大家有没有听说过Flipboard,我给别人介绍Flipboard是美国的《今日头条》,Flipboard实际上是世界上最早用聚合的方式,把新闻资讯放到手机上,放到iPad上。Flipboard目前为止拥有全球最多的用户量,我们在全球的覆盖率是最高的,在美国的手机移动端市场占有率排第一。

但是我们在中国算是一个新人,Flipboard可能让人记住的是用户体验。实际上Flipboard从建立开始一直是一家以技术为驱动的公司,在我们公司的历史上,很多关键的决定都是由数据驱动的。包括我们来到中国,然后在中国做的事,并不完全是因为我是中国人,我就过来了。

我个人写过代码,做过产品,也创过业,做失败过公司,做砸过产品,大家跳过的坑我也都跳过。Flipboard重大的决定,包括像进入中国这个事怎么从数据来启动呢?其实Flipboard在中国整个发展是经过两个阶段的。

第一个阶段大概是2012年,那时候我们暂且叫做试水的阶段,最大的标志是我们在中国建立了办公室,发布了产品,在中国有一到两个人做媒体和内容的对接。但是我们一直想,我们是不是应该投入,因为创业公司最害怕的就是分散精力。那时候美国是主战场,我们一定要把美国市场做到最大,中国是很有希望的,我们是在试水。从2012年到2014年我们一直属于这个阶段。

第二个阶段从2014年开始,大概在2014年中期的时候,我们决定要来中国做,因为数据方面给我们很多启示。2014年初到2014年中的时候,我们发现中国自从发布APP以后一直在增长,但是2013年底到2014年初增长在放缓,如果你的曲线开始变化,说明你的产品可能会有问题。我们也需要做一些相应的调整,从我们的增长在中国区放缓的时候,我们觉得应该撤出中国,因为它已经放缓或者是它没有希望,我们应该做其他的调整,这是我们从数据得到的启示。

但是当我们看数据的时候,发现我们在华语区的香港、台湾都保持非常高速的增长。这说明我们的产品并不是不适合中文区域,它其实是适合的,也是有用户的。而且我们还发现另外一个问题,Flipboard在香港和台湾市场占有率非常高,高于中国大陆数十倍,说明我们这个产品在中国是有希望的。

所以我们基本上确定Flipboard在中国大陆需要做一些变化,在中国大陆有非常大的潜力,同时我们还可以照顾到香港、台湾、韩国、日本,所以我们决定在中国大陆做比较大的变化和投入。2014年下半年我回来了,这也算是Flipboard在中国的重启,这次不一样的是我们很快的建立了团队,我们一开始也在想要不要收购一个团队,最后我们决定建立一个团队。

我们大概花了三四个月搭建了几个人的团队,包括产品、设计、运营、市场是完整的团队,以创业的方式来做这个事。其实这个决定是数据驱动的,数据给了我们信息要做变化,给了我们确认在这里是有希望的。我们到中国来又马上面临第二个事,我们到中国是非常有希望的,我们的用户在哪儿,他们究竟想看什么,他们究竟怎么用我们。

所以Flipboard跟在中国长起来的产品有点不一样,因为我们产品的设计并不是从中国用户需求来的,我们是从外面来的舶来品,直接降落到这里。其实我们有了非常好的量,我们的月活有600万,这是现在的数字,当时没有,但是当时也有百万的量。但是我们不知道他们看什么,我们不知道他们在什么地方,我们不知道是男的、女的。

所以我们有一个想法,Flipboard在中国的路应该怎么走,因为我们当时也看到新闻聚合在中国的高速发展。尽管没有现在这么大,但是发展强势的上升已经可以看出来,新闻是一个高频的硬需求,这样的行业其实并不多。所以我们是在非常好的行业里面,我们在想是不是应该做新闻,是不是应该做第二个《今日头条》,因为这个很有希望。

我们没有什么壁垒,我们最大的优势是我们有全球最好最多的内容,我们跟它们都是签约的。我们的英文内容没有人比我们更强,我们有华尔街日报、纽约时报,我们应该把国外的内容带到中国,我们应该让喜欢看国外内容的中国人来看。

我们的设计也很有特色,但是这个设计跟中国所有新闻的聚合APP不一样。中国的设计强调入口,强调我要在主界面上有很多入口让你一目了然。我们先把内容放出来,我们也知道这不符合中国习惯,我们也在考虑是不是要做成非常符合中国人习惯的设计。

我们怎样回答这些问题呢?我们真的是通过数据,我们在中国从建团队到现在,大概快一年半的时间了,我们确定下来的路线就是回答以上这三个问题,我们要做的事实际上是一个既有优质内容、优质用户,又以技术为驱动的平台。我们也决定我们的强项不是做热点新闻聚合,这点是我们慢慢移开的,我们希望做的事是周刊,我们希望把优质的内容带给优质的用户,这是我们要做的。

我们做这个事当然有很多原因,最后我们的数据其实给了我们很多这样的确认。包括我们的用户设计,我们知道需要改,但是我们是不是需要改到跟其他新闻软件一样,其实我们的答案不是那样。因为我们做的事不是这样的,不是一个跟其他人一样的新闻领域的热点新闻聚合。

我们可以大概看一看Flipboard的用户数据画像,同时我们跟易观进行合作。因为我们在中国的团队很小,现在大部分时间我们做很多基础设施方面的事。一个二十人的团队,工程师不到十个人,你很难专注细致看用户的画像。我们希望更多的借助第三方给我们的启示和确认,有时候它能够指引你说这是一个正确的路,更多的时候是你做一个判断,你用数据来确认你的判断,你是不是走在一条正确的路上。

想要赢得用户就得靠数据分析

Flipboard是一个很小的团队,我们每周会看我们的数据变化,我们相信我们的聪明才智,但数据能够告诉我们事实。人员比例方面,现在我们是57%的男性用户,43%的女性用户,这点给我们一个很好的反馈。Flipboard跟普通的新闻聚合软件是不一样的,普通的新闻在这个行业大概是男性75%,女性25%,男性是非常主导新闻聚合的,男性非常喜欢看新闻。所以相对来说,Flipboard的用户是女性偏多,男性偏平衡的比例。

在年龄上,也有非常大的不一样。新闻阅读方面,用户集中在30岁以上,这是高峰。其次是30岁以下或者是25岁以下,这个年龄段的新闻阅读比较少。因为小孩子或者说90后年轻人对新闻没有那么强的需求,社交是最大的需求,美图、娱乐、八卦这些是非常典型的需求。我们在上面相对来说有更多的年轻用户,其实我们能找到一些理由。但是数据更好让我们确定了这点,对我们的产品怎么设计,前方应该怎么走,给了很好的方向。

我们平均使用时长是十分钟,我们能看到一个事,当然作为阅读软件,当你推送消息以后,你会带来大量的用户进来只看一篇,整个平均时长会往下降,但是你怎么样设计回路,让用户从打开一个推送消息看到一篇文章,到你把他带入看更多的文章增加他的时间,这是需要我们做的东西。我们开始发推送消息的时候,我们怎么样优化,让用户打开次数往上走,我怎么把停留时间做的更好,下降的更慢,这是非常重要的,我们有人专门做优化。

这上面大部分数据都是我们跟易观在合作,在方舟SDK里面看数据,这给了我们非常好的指引。相对来说中午12点,我们的应用率比较低,这个很有趣。就是说这个时候可能大家在刷微信,大家在吃饭的时候时间非常短,希望快速地消费一些内容。而Flipboard偏内容,反而在晚上会出现比较多的增长。

谈到用户偏好,我想大家应该比较明显的看到新闻阅读方面,最热门的版块通常是军事、社会、政治、八卦。在Flipboard上我们的用户在看科技、时尚、商业、视觉,它跟新闻聚合有非常大的不一样。这一年来,我们不是在做新闻聚合,我们是在做资讯的聚合,它最核心的内容并不是每天的热点新闻。

易观方舟给了我们非常有价值的数据,这些数据是我们自己看不到的。因为我们通常能够看到自己的APP情况,但是我们看不到跟其他APP一起,对用户整体的画像,更多是第三方给我们带来更好的信息。在Flipboard非常有趣的一点,就是跟我们相关度最高的,它是社交,同样跟Flipboard用户相对偏年轻比较吻合,因为社交是30岁以下用户非常活跃,但是30岁以上社交相对来讲会下降。

另外,我们的APP跟其他一些内容或者是其他一些服务和其他工具的吻合度,这个也是我们自己无法获取的,但是能够帮助我们。也就是说,在Flipboard的用户圈里,他们还用其他的什么APP。很有趣的是,Flipboard跟新浪微博相关度非常高。相对来说,他一定是用微信和QQ最高,因为这两个市场覆盖率实在太高了。我们的内容推送,比如说我们做市场推广,在微博上可能会非常有效。其实我们最近确实在微博上做一些非常有效的推广,Flipboard在中国的微博粉丝量已经接近100万,过去一年中也增长非常快,微博跟我们有很多近似的地方。有些人说Flipboard就是长的很好看的微博。

我们也可以看到,三月初我们的用户看几个热点,大的方面我们有科技、商业、生活方式、视觉,那段时间奥斯卡颁奖、时装周也很热。通过数据我们能够看到,我们的平台上最受关注的东西是什么,我们的相关性是什么,对于我们做市场运营和市场推广,我们应该从哪个角度把用户带到我们的平台上来,这些东西对于我们来说,如果我们没有第三方,我们没有更好的数据平台,九个工程师的团队在半年之内把体系搭起来是很难的。

所以说现在的创业,我们尽量集中到我们最擅长的地方,如果我们擅长做产品设计,我们就集中把所有的精力利用在这里面,更多的利用第三方的工具,然后解决一些事。另外它的包比较小只有66K,这点我们非常在意,尤其在手机上,我们确实有过这样的经历,我在美国更多的时候做增长黑客,你来看数据各个点,你看用户是怎么流失的,你在哪点做优化,让用户的留存度更高。

我们看到非常强的相关,包的大小跟用户流失率非常相关。我们一部分用户用的功能需要非常大的包,可能整个包增加了30%的大小,但是那次没有太注意这个事,因为那个包里面做了太多的图片。结果我们的用户卸载率马上就上去了,很多用户不更新了,卸载了,留存率可能超过5%的下降,所以包的大小,尤其当你有500万用户,当你有几千万日活的时候,你发现包的大小对你的影响非常大,尤其在安卓上,所以66K也是非常棒的一个事。

我始终认为其他几家新闻阅读做的非常棒,推送消息非常快。因为我自己是做过技术的,我学过算法,我知道大家都在说这个推送不准,这个不是我想看的,能做到现在这一步已经非常不容易了。但是我觉得有一个问题,我们做的新闻聚合软件非常有效率,但是我们把它当作一个工具来看,我们看到很多家新闻聚合,它长得都一样,都是左边一个字右边一幅图,所有长得都是一样的。为什么长成这样呢?毫无疑问,这是最有效率的发现和读新闻的方式,它的算法也非常有效率,它像一个非常好的机器。但是它更像一个计算器,我们以一种做计算机的方式在做新闻和资讯的服务。它非常好用,也非常有效率,但是它没有个性,你做世界上最好的计算机,它算的务必精准,但是你未必喜欢它。

Flipboard应该给你的是资讯的聚合,更重要的一点是它有自己的个性化,它长的不一样,用起来不一样,不同的人用,不但你看到的内容不一样,甚至它的界面都不一样,UI都是不一样,它有自己的个性在里面。你可能不喜欢它,但是如果你喜欢的话你会非常喜欢,这是我们想做到的。

我们在中国真正的重启用心做了一年,如果能达到目标,我们觉得这就是Flipboard的灵魂,谢谢大家。

欢迎试用易观方舟

相关推荐:

体验文中提到的功能

立即免费体验Demo

百闻不如一见

现在来体验方舟如何帮你挖掘商机、增长业绩

体验Demo