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Mustlisten CEO谢家伟:如何通过分析用户画像找到并解决用户痛点

我是如何利用一个月的时间解决了用户痛点,并且一年内完成融资?

今天介绍一个“浪费理论”,是我自己提出的。

大家认为什么是“浪费”呢?我相信很多人会说浪费是水资源浪费或是水龙头没关,没错,但是我今天讲的浪费是另一种层次的浪费,有些人可能做了一件事,有可能是曾经做过的一件事,自己花了三个月做了一个APP出来,结果没有人下载,如果恰巧融到了100万,找到了一个团队开发APP,发现上线的时候也没有人下载,这不是最痛苦的,最痛苦的是这三个月来耗费的大量时间和精力。

所以今天我希望讲完了之后,在座的各位可以避免这样的情况,我讲的第一点就是,假设你们拥有了产品,假设你们已经拥有了想象中的产品,你们会怎么去运营它?我给大家一个思考,当预算为10万元的时候,你们准备如何进行推广呢?这是一个需要大家互动的话题。

这是我当时在11月份和12月份加入腾讯的时候,腾讯孵化了我们,当时他的公开课,就是解决怎么运营产品的,第一点的问题非常有意义,只有十万融资的时候怎么进行推广呢?很多人都会找自媒体公众号,腾讯作为一个市场推广非常好的公司,他们认为这个方法其实是并不合理的,所以当你有十万的时候并不一定要选择这种方法。

当预算更少的时候,一万元的时候大家会怎么做呢?大家会有一个精细的方案出来,但是我建议可以假设你们的预算只有100元的时候,你们怎么推广和运营你们的产品呢?这里给大家一个比较好的思路,在最开始的时候就是与你的用户交流。

100元的时候就基本属于没有钱的状态,这个时候100元不如一个粉丝重要,所以这是第一点,所以我们总结出来怎么发现用户特点,一开始就该找到你的用户,跟你相似的用户你就得告诉他们你的产品是否解决了他们用户的痛点。这个假设成立你们才可以继续深挖,如果不是就继续打通你们的产品,而不是先做完产品再去推广。

第二个,确保重度用户,特别是创业者,就是确保自己做的产品离自己更近。我们常常说电子商务是一个商业模式,其实所有的商业模式我认为是没有对错之分的,只有运营得好坏。

所以我建议大家做自己熟悉的一个行业,并且确保自己是重视的用户,写下自己最严重的特点,并且跟你的用户及时的交流,开发产品的时候就会清晰。

第三点,警惕你们的朋友和亲戚,这是什么意思呢?我必须负责任的跟大家讲,你的朋友往往是处于善意的比例较多,所以不要太相信你的朋友给你的意见,我认为是可以听听就够了。

所以这是第一点,全程最核心的第一点就是跟用户多交流,哪怕只有一百块的时候,你有一千块的时候找更多的人聊到你们的产品是不是解决用户的痛点,这是我认为比较有效的方法。

对于后一个问题,怎么解决用户的痛点,我希望也是能给大家带来帮助。第一个就是独立决策,这是非常重要的,一旦你了解了那么多关于这个产品,是不是能够解决这个社会或者市场痛点的时候,你们一定要学会独立决策,并且自己会砍掉一些问题,而不是与别人讨论。

与别人讨论的话是非常浪费时间的,这里分享两个小故事,我还是举乔布斯的例子。乔布斯在开会,当时他们副总裁找了一个百事可乐总监带到了办公室做访问,突然开到十分钟的时候,乔布斯问他是干嘛的,副总裁说他是现在很成功的一个广告总监,我希望他能给我们建议,所以我认为虽然有点不礼貌,但是有一点感悟。

当这个人不是彻底从头到尾了解产品的时候,他和你的讨论是不是浪费你的时间?所以包括最近的一个新闻讲亚马逊的CEO,最近也超过巴非特成为第三个富有的人。他管理的经验非常简单,他们的团队大概在七人到八人之间,而且要自己独立决策,这是非常重要的。

第三个,当你们想到了并且确定了产品的逻辑或者原型的时候,一定要开发。包括技术外包、设计外包,你们的产品设计得是非常棒的,但是可能你们的外包团队,把你们的产品做得很烂,是达不到你们标准的,你们会反过来提问自己这是不是对的,所以一定要自己去学。感觉不对的时候会重新设计一个,千万不要考虑花一点点的钱去找外包团队。

以上是我近几年创业过程中所积累的经验,可能会比较浅,也确实是得到了一些反馈,我之前做的一些演讲的东西,基本上都跟融资有关,但是今天也是容幸跟大家讲产品的运营或者原型打磨,就是做得好的时候融资就会非常容易,根本不存在资本寒冬的现象,谢谢大家。

嘉宾介绍

谢家伟
现任Mustlisten CEO,设计师。2013年创办音乐网站,2015年成立Mustlisten,作为目前音响垂直电商第一名,一年融资4轮,估值近亿。
 
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