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热图分析:精确洞察用户点击偏好

易观方舟V4.4版本上线,值得一提的是,在上一版本中新增上线的“热图分析”功能,再一次升级,新增元素点击图(Web、APP)。

 

目前,易观方舟热图分析模型,支持分析 Web/H5 页面、APP 的点击位置、点击元素热度分析;此外,分析热图还新增元素点击图(Web、APP),通过元素点击图可以精确了解每个元素被点击的数量。

 

什么是热图?

你是否思考过,你的页面上访客点了哪?他们认为哪里可以点?热图就是把用户的交互按照热度渲染出来的一个分析能力。

热图分析模型,是能够用热谱图直观呈现用户在网站、H5页面、APP上的点击、滚动行为,帮助产品、运营人员了解用户的点击偏好,辅助做页面设计优化、内容调整等。

 

不同类型的热图各有优缺点,比如:

点击位置热图,劣势是上报的数据量会增加,但可以非常直观的定性分析用户的探索性需求,发现非交互元素上意料之外的大量点击;

点击元素热图,过滤掉了部分不可点击的内容,对可点击元素可以集中定量分析,但就会不够直观。

 

易观方舟新增热图分析模型

在不同场景下选择适合的类型,目前方舟已经支持了 Web 端的点击位置热图、点击元素热图、浏览深度线,APP 端的点击位置热图和点击元素热图。

 

点击位置热图:渲染访客的点击行为,了解访客的喜好;

点击元素热图:查看网页里不同的元素被点击的次数和点击占比;

浏览深度线:帮你了解访客对于整个页面从上到下的关注度,表示的抵达区域留存,数值越低,代表越少访客关注到这。

浏览深度线

 

Web/H5热图

支持网站、H5 页面的点击位置热图、点击元素热图和浏览深度线,支持两种查看方式:

嵌入式——在方舟产品中查看页面热图,可切换不同的平台;

交互式——在原网站页面查看。

 

APP 热图

支持原生应用的点击位置热图和点击元素热图。

 

再次升级,分析热图新增元素点击图

Web热图

Web 端支持点击位置热图、点击元素热图和浏览深度线,支持在方舟网站中查看,也支持在网站原页面上查看。

 

点击元素热图

 

点击位置热图呈现的是用户任意位置的点击热度,用于定性的分析,发现预料之外的使用情况;而点击元素热图呈现的是用不点击可交互元素的点击的,用于定量分析具体按钮、链接等关键元素的点击情况。通常用于分析:

 
  • 具体是哪些元素吸引了多少点击?占据了整页点击多少比例?

  • 是否有不符合我们预期的失误诱导?在这里流失了多少用户?

  • 在重要的按钮或元素上框选一下,看看留下点击的访问者来自于哪些渠道、具备哪些特征

 

可交互元素包括:

a标签、button、input、select、textarea、svg标签且含有x:href的子元素

同样支持嵌入式和交互式两种,默认显示TOP20点击次数的元素,点击热门元素列表可查看,其他可交互元素的移入元素可查看。

 
 

App热图

APP 热图目前支持Android、iOS 原生APP 的点击位置和点击元素热图;区别于 Web 端直接查看页面的热图,APP 端需要先连接 APP,获取页面,再查看当前选择页面的热图。

 

点击元素热图

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