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从应用内弹窗到个性化触达

在网站或APP上,无论是文章还是视频都是品牌主与用户接触的媒介,我们希望通过简单易懂的文字让用户可以理解我们提供的价值,希望通过丰富的视频传递品牌的温暖。这都是我们预设的触达,所有人看到的都是一样的,少部分探索家会将网站向个性化方向去发展,为不同的人展现不同的内容,这个方法在广告领域比较常见,他们通常管这种做法叫千人千面。

 

2017年左右,我曾经探索过,结合eloqua营销自动化工具实现自定义内容,这种方法依赖的是eloqua的标签能力,在用户与品牌的触点接触的时候刻画用户标签在用户的画像上,这样我们就知道用户的信息,比如这个用户下载过招聘的白皮书,还是下载过绩效的资料,通过标签来初步判断用户归属于哪个领域。

 

 

下一步就是从系统中调取这个标签来实现内容的优先推荐,这个功能最早用在了内容中心。这样就可以通过简单的方法来判断用户的业务领域进行相关性推荐。但是在那个时候,仅仅依赖标签来判断用户的兴致,还是有一些草率。

 

直到,我们遇到了易观方舟在这方面的探索。

 

因为我是内测用户,所以了解一个应用,叫应用内弹窗。从字义理解,应用内弹窗指的是,在网站和App上进行弹窗,弹窗这个功能大家很熟悉,经常会在各种无良网站上见过,被认为是影响用户体验的第一杀手,弹窗这么常见,随便一个前端工程师,1分钟就可以实现一个弹窗,为什么还要拿出来单独说?

 

弹窗已经不是你见过的那些弹窗。

 

弹窗会了“武术”

 

一、根据事件触发的弹窗

 

如果在你网站上有100个事件,点击按钮算事件,打开页面算事件,切换选项卡是事件,下载资料是事件,离开网站还是事件。

 

那么你是否想过触发这些事件的时候给予用户一些反馈,比如点击了某个按钮,跟他有一些交流,这就是易观方舟智能运营里的应用内弹窗的魅力。

 

实践:

 

1、用户打开了某一个资料页面,弹窗,告诉用户可以下载。

2、用户点击了按钮进行弹窗。

3、只给某一部分人群进行弹窗,比如老用户。

4、随意设置弹窗模版

5、在某个时间段内弹窗

……

 

太激动了,有了这些结合方舟能力的弹窗控制器,弹窗变成了美丽又实用的营销工具,打开了我们与用户之间的交流窗口。

 

二、猜想:结合方舟能力的自定义内容推荐

 

既然可以根据不同的事件进行弹窗,那么结合不同的事件以及用户属性进行内容推荐也是唾手可得的(在易观方舟Argo的产品大大没开发之前,可能需要我们自己开发一些东西),这个功能对于产品运营人员有很大的吸引力。

 

做电商的运营,相关性推荐是比较常用的一个用法,我们可以通过用户分群结合事件分析知道,比如买了A商品的用户通常会购买B商品,这个方法之前有过介绍,通常我们会通过方舟的智能信息触达,给购买了A商品还未购买B商品的用户推荐B商品,通过邮件或短信触达的方式,然而还有一种方式就是在站内的自定义推荐。

 

当我们知道购买A的用户通常会够买B商品,这样的洞察对我们很有价值,会大幅度提高B商品的售卖可能。于是我们希望用户在购买了A之后,我们可以在网站或App首页推荐B商品,在App里弹窗推荐B商品的促销,这些都是很不错选择。

 

在内容领域,推荐相关内容会大幅度提高用户的粘性,之前有过一个洞察,看了5篇专业内容的用户更愿意成为你的客户,如果你通过内容访问次数将用户进行了分层,那么让用户不断的阅读内容是内容运营的原始诉求,推荐相关内容可以从内容角度提高转化率

 

三、猜想:结合方舟事件能力的智能邮件

 

当用户注册成功后,给用户发一个邮件,来表示友好或者新手引导是很好的onbarding的方式,石墨文档的新用户注册就用到了这一点,体验很好。

 

所以我们希望可以在方舟里设置,当用户触发什么事件的时候给用户群发短信和邮件,虽然大多数这个触发的事件都会是注册,不过这样的功能也很有用了。

 

易观方舟的应用内弹窗即将发布,不过我更期待的是基于易观方舟Argo的未来更多可能性。

 

欢迎有数据分析需求的小伙伴,免费使用易观方舟Argo

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