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易观方舟做增长的技巧是什么呢?

你是否有发现,获客变得越来越难了,客户从产品功能层面越来越多关注精神满足,数据增长和用户运营达到同样效果都需要付出更多的精力,只有产品做的更优秀才能夺得用户。在很多人心里期待的增长曲线是平稳的直线下,突然几百倍的数据暴增,但是这样的增长曲线真的是好事么?对于一个交易型产品,这样的订单增长曲线可能会造成库房瘫痪,引发大量的用户不满,引起品牌崩盘。

 

对于一个网站来说,增长是什么?除却理想主义下的纯用户增量,其实真正的增长一线的人知道,在做增长的时候,我们会考虑一切手段,让自己的目标数据提高。在做运营最早的时候,我们会以转化结果等于流量乘转化率为第一黄金公式,但是后来我们才知道这只是浮在水面上的冰山一角。流量有流量的增长空间,而转化率也有自己的增长空间。

 

一、通过流量管理进行增长

 

流量很重要,每个运营的人心里都清楚,曾经江湖流传,得流量者得天下,无论什么时候我们都会置身于获取流量的过程中。

按照流量来源划分,我会将流量渠道划分为几种,分别为:自有渠道、垂直渠道、C端渠道、知识付费渠道。

 

二、转化率优化是效果很明显的增长方向

 

通过优化流量质量来增长,付出的精力可能相对更多一些,而转化率优化就是一个空间更大的增长方向,比如日流水100万的平台,转化率提高5%,可能就提高几十万的收入,转化率是以率作为衡量的指标,所以对结果的促进性价比更高。

 

如何开展转化率优化?我们会结合智能路径和漏斗分析

 

我很认同的一个观点就是业务先于数据分析,在进行转化率优化之前我们会先自己清晰我们要知道的数据,也就是指标体系。每个行业,甚至每个产品都要有自己的指标体系,比如,对于以注册流为核心获客流程来说,指标应该围绕表单转化率展开,关注用户从所有页面到表单页的转化率,表单页到开始提交的转化率,以及表单从开始到完成的转化率,表单内各流程的转化率。只有知道这些转化率之后,才能知道自己目前所处的水准以及优化的空间在哪。

 

三、增长试验要怎么做?

 

围绕核心目标制定增长计划,要先给自己和团队设定一个增长目标,然后按照目标进行任务拆解,可以通过流量和转化率的方向去进行试验。

 

在转化率优化上有很多方向,比如兼容性优化,清晰的价值主张,良好的交互体验,可以根据lift模型来去进行自己的增长试验思考,但是大多数情况下,我们是通过用户行为数据来产生增长试验的,比如我们发现用户流失了,通过行为分析去看用户为什么会流失,是被吸引走了,还是内容不够抓住他。

 

在进行增长试验的设定的时候,我们会从两方面去考虑,一方面是影响用户前进的绊脚石,另外一方面是促进用户前进的加油站。用户从来到网站或APP上来,到用户成为粉丝,到离开产品,会经历一个生命周期,生命周期的每一个环节,都有很多增长试验可以驱动数据变化。比如在广告端,要通过试验来精准用户,在漏斗上要通过试验来提高漏斗转化率,而对于要流失的用户的召回行为也需要很多试验来测试哪种召回效果更好。

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