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易观方舟精细化运营管理的核心能力是什么

什么是精细化运营

 

精细化运营,是指围绕用户生命周期各个阶段进行展开,包括从用户的获取到新用户、核心用户和活跃用户不同路径的转换,以及包括流失和沉默用户的唤回等各个阶段,对其进行有效管理。管理手段就是运营,需要不断触达用户,按照用户所需、所想、喜欢的内容来触达和维护用户。

 

精细化运营核心能力

 

人以群分

 

以往的运营工具都是把产品作为整体来进行分析,现在因为用户需求的差异化越来越大,他们的个性化需求越来越多,需要用不同的人群,按照不同需求、不同特征进行区分,然后差异化看不同人群的行为,进而对不同人群采取不同的分析。

 

随需分析

 

以前的分析工具,我们看到是固定的统计结果,比如在讨论流量的时候,会关注DAU、MAU统计数据。但现在光看固定的数据还远远不够,产品应该根据业务特征定制各种各样分析模型,要能够灵活地设计分析路径。以前数据分析跑结果,今天看到是昨天的。现在的需要,是随时随地通过实时分析展现分析结果,积极响应用户变化。所以,各个数据的实时下钻、实时分析,这种功能必须要满足。

 

全景画像

 

对用户的描述一直追求的是了解产品的用户特征。以前运营工具提供的用户的基础特征,以及用户在自己应用产品内的行为特征。但是,对于用户离开产品之后在其他场景下,他的行为特征和用户特征到底是什么样,很难有工具能够提供。这就需要用到外部数据。第三方数据能够帮助企业和产品,了解它的用户在整个互联网情况下的各个场景下的行为特征,从而能够更好地描绘用户的具体生活形态。

 

诊疗结合

 

以前看到的数据就是一个结果,数据分析的最终就是判断有没有问题?具体怎么办?还是需要自己寻找方法。但是现在看到的数据结果,不能只停留在一个数据结果上面,不能只是策略支持,还要支持通过工具能够针对不同的分析结果,让我们参与到具体运营、参与到用户的触达和维护上。形成“你有病-我有药-我能治的逻辑,所以诊疗结合是精细化运营工具又一个核心能力。通过不同手段、不同途径去触达用户,这也是对精细化运营的功能要求。

 

易观方舟是一款精细化运营分析产品。将应用自身数据结合易观第三方数据,全景画像,通过多种模型深度分析用户行为,多种方式细分用户群体,洞察人群差异,辅助运营决策,多通道有效触达用户,进一步数据分析闭环验证效果。帮助企业选择优质渠道、召回用户、用户价值提升等,最终实现增收、节支、提效、避险。

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