Hi 欢迎来到易观方舟
有问题就找小舟助手
联系我们 周一至周五 10:00 - 18:00

产品咨询:4006 - 010 - 231 转 1

商务合作:4006 - 010 - 231 转 2

咨询与帮助

如何测评不同渠道的用户生命周期的价值

易观方舟是一款精细化运营分析产品。将应用自身数据结合易观第三方数据,全景画像,通过多种模型深度分析用户行为,多种方式细分用户群体,洞察人群差异,辅助运营决策,多通道有效触达用户,进一步数据分析闭环验证效果。帮助企业选择优质渠道、召回用户、用户价值提升等等,最终实现增收、节支、提效、避险。那易观方舟怎么测评不同渠道的用户生命周期的价值呢?

 

一、利用RFM

 

电商是很好的例子,也就是我们经常说的RFM模型。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。首先获取单个用户在所有用户里的RFM各自分数的区间,然后给予RFM三个维度不同的权重,Wr,Wm,Wf,总得分就会是A=Wrr+Wmm+Wff,这样就可以得到用户的生命周期价值的总分数。单说电商,不同的商品,不同的平台用户的生命周期价值RFM模型也是不同的(通过权重的分配),此种分析方法是为了方便给不同生命周期价值的用户制定营销策略。

 

二、利用总金额

 

有一种简单的方法来衡量用户生命周期价值,就是用户在固定时间内创造的总金额。比如现有用户在90天内的总支付订单金额,并且按照渠道划分,就可以知道不同渠道的用户创造的价值优劣。

 

从易观方舟的渠道分析可以看出,产品运营大会的获得的订单总额是最高的,然而获得的用户数不是最高,所以衡量渠道效果只有转化是不够的,还要去看用户生命周期价值。某渠道的用户生命周期价值很高,说明这个渠道的用户很重要,应投入更多精力和资金进行运营。

 

如果非电商的网站,如何衡量用户的生命周期价值?

 

通常会根据四个指标来衡量:访问频率,最近访问时间,平均停留时间,平均访问页面数。

 

这四个指标所有网站都有,它们意味着用户忠诚度,也是所有网站都必需的。如果对数据分析了解多,你可以用层次分析法AHP来做用户忠诚度分析,如果不想过于复杂,也可以通过一些简单的算法来衡量非电商网站的用户忠诚度,办法与RMF模型判断价值的方法一样,结合权重四个指标进行定量分析。

 

用户生命周期价值的实际应用

 

1、判断不同流量渠道的价值。不同渠道来的流量的即时转化是比较重要的判断标准,但是在所有转化用户背后,生命周期价值也是重要的标准。

 

2、判断高价值用户被吸引的原因,强化内容曝光和比例。高价值用户都有哪些共性?可以对高价值用户的分群单独分析,比如内容偏好,单内容产品停留时常偏好,这样就能知道目前的存量内容或产品里,哪些是有较高价值的。

 

3、针对不同生命周期的用户给予不同的营销策略提高总价值。我们根据每个周期的用户状态进行基本分类后,区分方法可以结合RFM模型,就可以有不同的策略制定,比如:针对生命周期价值低的用户进行定向广告和定向产品展示,针对高频次到访的成熟用户给予更多减少流失的策略,针对退化期用户积极的采取产品与服务方面的挽回弥补策略。

 

给予相对精准的营销策略对提高整体用户生命周期价值有明显的促进作用,电商的网站运营人员不只是关注获客,提高生命周期价值也是很重要的。

相关推荐:

体验文中提到的功能

立即免费体验Demo

百闻不如一见

现在来体验方舟如何帮你挖掘商机、增长业绩

体验Demo