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如何提升产品自传播增长模式

你是否也有过这样的苦恼:产品本身用户体验好,且在特定场景下能很好地满足用户需求,但用户并不愿意自发主动地去传播你的产品呢?在当今用户存量为主的时代,想要获得用户的青睐,除了给用户足够使用你产品的理由外,同时也需要诱导激发用户对产品的自发传播。

 

产品运营的本质在于传播,随着社交网络的兴起与迅速发展,逐渐引出一种基于社交网络的病毒式传播方法论,这已经成为获取用户的全新途径,因此也形成了AARRR(Acquisition-Activation-Retention-Revenue-Refer)运营模型。

 

提高覆盖用户数,运营人屡试不爽的一招是捕捉时事热点,利用各种节假日等来造势。比如之前建军90周年纪念活动中,源于人民日报“我的军装照”H5小游戏,一分钟的访问量超过了41万,累计浏览量突破8.2亿;比如虎扑两年前曾推出过假新闻生成器,只需要输入人名就能自动生成假新闻并截图传播,仅1天就超过百万级别的传播效果。信息覆盖只是社交传播的前半部分,表示信息以图文、语音、视频等多种形式触达用户,在此部分需要考虑信息的内容、形式是否吸引人,我们想要吸引哪些人,可以通过分析了解这类用户群体的喜好类型指导我们完成这项工作。

 

了解信息覆盖后,我们再看看信息的转化,这是信息传播的后半部分同时也是至关重要的一部分。用户在使用一个产品时,有什么因素会促成用户的主动传播?换句话说传播因子有哪些?基于马斯洛需求层次理论的第三层至第五层(社交需要、尊重需要和自我实现需要),抽象整理出4个传播因子:喜爱、互惠、满足、大爱。

 

在说信息的覆盖以及触达后的转化时,不可忽视的一点是:如何增强信息的有效触达?为了让用户在特定的时间点收到他感兴趣的消息,比如某视频网站会员即将到期,可以及时提醒用户续费;微博用户允许在使用期间获取LBS定位后,当检测到用户来到不同城市时会推送当地热点资讯……用户触达常用的方式有APP推送、邮件和短信;易观方舟目前已支持个推、极光、百度等多种应用内推送工具,以及通过配置邮件通知用户。

 

在整个用户生命周期中,从获取到留存,我们需要不断与用户保持联系,让用户愿意和我们的产品产生交互;为了能让用户群体呈健康的增长走势,我们需要做的很多很多,但更重要的是引导用户产生自传播,在一定条件下能够驱动产品的自生长。

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