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易观方舟教你怎么正确使用数据驱动营销闭环

在现在的互联网行业中,也多少有一些波动,在流量“干涸”、“跨界打劫”的大背景下,用户群落正重新解构产品和服务。现在每个企业都面临着增长乏力的情况,各企业或是相互取暖,或者是使出十八般武艺对渴望“活出新生”,数据成为能够活下去的基础,如何通过数据驱动营销闭环从而度过寒冬持续增长,也成为每个企业最为希望的。正确使用数据驱动营销闭环,只需做好这些。

 

一、渠道分析

 

渠道分析实质上是要获取优质渠道。什么是优质渠道?并不一定是量大的渠道就是最优的。流量过来有很多搀水的渠道。

 

先举一个银行信用卡行业的例子。对于信用卡行业,它的APP或者产品,并不是注册用户就是其有效用户,因为只有持卡用户,才会持续使用这个产品,帮助它创造利润。

 

二、转化分析

 

对于用户的转化,最关键的命题还是产品和运营。在这个命题里面,当我们不了解用户行为路径的时候,我们很难知道用户到付费节点上,他是从哪些环节转换过来的?另外一个,我怎么能够优化他的转化,提高用户的转化路程。

 

三、人群细化

 

对于品牌零售来说,找到潜在的高价值的付费人群,实际上是营销成功的第一步。这里举的例子,比如说我们搜索了商品,但是并没有发生购买,但是这个用户其实历史上又有很高的消费能力,代表了其实是一个潜在的高消费的用户。那么针对这些用户,我们可以去看他在互联网上购物的偏好到底是什么样子?我们可以针对不同的偏好设计不同营销的创意,不同营销活动的策划,从而对这一部分人进行触达营销。

 

四、用户触达

 

什么是用户触达呢?用户触达是实施整个营销活动最直接的动作,我们可以在很多平台上进行操作,希望在一个平台上能快速的把内容推下去,高效触达用户,但其实这样的效率很低。

 

航空客户在整个旅游行业里面,频率相对是高的,但是跟互联网其他应用场景来说,用户的消费频次是偏低。航空的客户更多的依赖于OTA的流量来源,使用APP的习惯并不好。针对这部分人群,可以识别他是一个场景用户,同时也是一个高端出行用户,可以把这些作为我们优质客户资源,然后去做升级VIP的这样一个营销活动,进行触达。

 

五、效果评估

 

效果评估是最关键的一步,即建立闭环,通过闭环可以对整个营销活动效果进行分析,去提升每次的营销效果。数据驱动最核心的方法,就是精益,就是PDCA,通过做一个营销策划,执行这个策划,通过回收数据分析效果,查看整个营销活动有哪些问题,逐步迭代,从而使效果越来越好。

 

易观方舟从渠道分析、转化分析、人群细分、用户触达、以及最终的营销效果上做到营销闭环,全景展示用户的发展轨迹与阶段特征,能够有效帮助企业最大限度挖掘用户价值,驱动业务增长。

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