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易观CEO于揚与你解读用户群落正重新解构产品和服务

易观A10大数据应用峰会如期在北京召开,本次峰会以“数造未来精益成长”为主题,国内外的大数据实践者、资本掌舵人、企业家、技术大咖、运营专家、应用开发者以及知名媒体人齐聚一堂,共同讨论和分享在数据驱动下的企业精益成长之道。易观CEO于揚以《活出新生》发表眼演讲,演讲中说,寒冬已至,流量见顶,用户群落正重新解构产品和服务,下面我们一起来看一下。

 

精益成长

 

前段时间在微博大肆刷屏,像万科这样的企业都说要活下去。活着,从来没有像今天这样艰难。就像今天我们的天气一样越来越冷,整个大的环境也越来越冷,包括美中的贸易大背景下。

 

与此同时,我们日常中还有很多挑战,刚才昆鹏也谈到说,有一个特别关键词叫“干涸”,就像我们今天看到的一块干涸的土地一样。那是什么东西干涸了呢?如今随着中国互联网渗透率不断提升,整体流量红利几近枯竭,这意味着企业要想多获得一个用户,99.9%的可能得是从你的竞争对手中抢过来。同样,你的竞手也在虎视眈眈,觊觎你手中的用户。

 

一个月前,我跟一个教育行业的朋友聊天,他说现在创业太难了,不做营销投入就没有用户;要做吧,5年10倍的成本,获客成本越来越高,几乎挣不着钱,可是又不能不做,不做就没有流量,不做就没有新用户。但是做了呢,由于成本非常的高,而且水涨船高,对外的产品价格又无法提高,特别难,怎么办?他认为未来5年可能在30倍以上,成本还在增长。

 

“跨界打劫”这个词,相信大家已经非常熟悉了。例子非常多。前两天碰到一个旅游行业的朋友,他在讲,今天特别的难,难在不仅仅是大的环境难,是说美团这样的公司居然这么疯狂抢我们的订单,不惜代价要把整个酒店的接业量做上去。最后很不屑的说了一句,一个做外卖的,从来没有想象过,美团会是旅游行业的竞争对手,会是酒店业分销的竞争对手。想过各种各样的竞争对手,就是没有想到美团。最后说,一个做外卖的,只能自嘲一下,但是这种冲击力特别大。

 

为什么有跨界打劫?我们过去听到两个词,一个叫“消费升级”,一个叫“消费降级”,到底孰对孰错?其实,我们是进入“消费分级”的时代。中国有14亿人口,对他们的文化、爱好、兴趣、教育程度、成长背景等一切可以解构成不同的用户主张,而这些用户主张正在打破行业壁垒。所以在我们今天看到的跨界中,打劫它的实质是打破行业壁垒。

 

大概20年前,如果有人去问诺基亚说,你怎么跟惠尔普这家电器公司竞争,诺基亚说我是做手机的,跟家电有什么关系?其实这就是行业壁垒被打破。为什么会出现这样行业模糊的现象?为什么你曾经想不到美团一个做外卖的会来抢你的酒店生意?其实,就是因为用户主张正在解构整个行业。

 

未来可能有一天,我们在换名片的时候,不再会说,我是做某某行业的,而是说我在为哪个用户主张服务。这个主张后面是什么?用户群落,用户群落正在成为新的分级,而这背后就是数据。

 

其实我们每个人都是数据矿工,每天早上起来打开微信,在我们使用过程产生的数据就是矿产,这些数据矿产通过各种方式进行变现。但是我们不知道的是,其实我们挖矿的过程中,我们的主张让我们慢慢的跟某一些人站在一起。其实,我们的一举一动其实代表着我们的主张,所以今天的中国实际上不是14亿人,是成千上万个用户群落在重新解构产品和服务。这就是我们看到的所谓“跨界打劫”。

 

另外,我相信做品牌零售的同学会深有体会,用户太难伺候。今年大家看到了,喜茶门庭若市,消费者排起长队排队;新款iPhone上市首日,专门店空空荡荡。这些挑战是除了我们说的宏观大的地缘政治、贸易战之外,在我们日常市场的运营中一直存在的。

 

在今天这样一个日益寒冷的秋末,在经济日渐遇冷的大势下,活着,有品质的活着,同时能实现成长,我想这是所有人的愿望。期望从今天开始,我们怎么一起找到一个有品质的活法,不仅仅是活着,而是寻找一条能够实现有品质的、有效率的成长之路,大家一起能够活出新生。

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