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数据驱动精益如何提升?易观方舟告诉你答案

互联网现在的纵深发展,加快了整个社会的数字化进程。现在深处变革浪潮中的企业,越来越多地徘徊在驱动转变的犹豫当口:左手数据,右手流程。在过去,流程是经验固化的形式表达,流程驱动意味着成熟和标准,通过流程驱动的业务就是效率的典范;但随着企业不断进步发展,流程的僵化属性开始逐渐显现出来。当人们试图去优化流程时,却发现有经验、有能力创造流程的人,未必有能力对流程进行持续优化。

 

互联网带来的变革中,数字化开启企业观测客户、监测业务的新视角。受其启发,一夜之间,企业开始正视数据,开始正视数据背后巨大的驱动力。易观方舟告诉你做好这三点就可以迎刃而解。

 

第一阶段是数据管理,第二阶段是数据分析,第三阶段是数据驱动精益成长。前两个阶段并不是真正的数据驱动,顶多算是数据化,而第三阶段,以驱动精益成长为标志的数据驱动才真正落了地。

 

第一阶段是数据管理。数据管理是数字化企业的首要任务。这个时期的数据往往存在于各个信息孤岛上,而零星的数据触点,点缀着尚不完整的由客户和业务构成的数据地图。这一时期,企业对数据的要求仅仅是将数据汇集在一起。并且大多数情况下,只有数据工程师才会去触碰数据,此时的数据价值挖掘过程,是复杂的、点状的、低效的。正因如此,当讨论到数据能为企业提供些什么的时候,往往会变成一个没有定论的开放性课题。

 

第二阶段是数据分析。当企业将自身数据进行整合梳理后,分析和挖掘数据的需求便会紧随其后;这个阶段,数据可视化的需求也会随之诞生。人们希望直观地看到数据背后的含义,洞察一切。业务专家则能从数据中发现机遇,分析师也能在需求方的引导下给出结论;可这一阶段的数据分析依然是按需的,点状的,至多是线状的。数据的使用者和数据背后价值的需求者,往往也不是同一类人群。数据依然掌握在工程师、分析师等专业数据使用者手中,不具普适性。

 

第三阶段是数据驱动精益成长。数据驱动是指数据附着在原有业务流程上,通过数据将固化的流程激活为进化式的流程,从而帮助企业实现成长的过程;精益成长则是企业基于对客户和业务的了解,通过精细化的运营手段,对业务进行优化提升的过程。精益的核心是按需驱动,精益成长是企业数据驱动的核心目标。

 

易观方舟从业务场景出发,在检查的环节中提供数据采集和分析能力,为后续调整、优化提供数据支撑,在执行阶段,针对运营和产品改进,又能提供特定的人群进行有针对性地触达。这种落地到业务场景的数据工具在国内实属首创,作为三方数据工具,是行业里助力精益成长的先行者和领头羊。

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