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如何提升用户召回推送消息到达率

在现在的生活中,消息推送可能是每个人都会接收到的,其实现在在消息推送这个事情上,国内国内无法使用谷歌官方的GCM,各个ROM厂商对消息推送的实现也存在一定差异,甚至同一厂家开发的不同版本ROM在兼容性上都存在差异。那我们应该怎么提高用户召回推送消息到达率呢?

 

什么是到达率?

 

我们认为比较公正的计算方式是将收到推送消息的设备数量作为分子,将圈定用户所关联的设备数量作为分母。这样的到达率对业务人员的后续分析更有参考价值。

 

什么情况下绝对不可能收到推送消息?

 

以下三种情况用户将无法收到推送消息:APP已被删除;没有开启接收通知的权限;设备在推送期间一直没联网,这也是iOS平台送达率也无法做到100%的原因。

 

而导致到达率低的根本原因是具有应用启动管理功能的ROM限制运行在其上的应用自启动。推送服务都是以目标APP作为载体,当目标APP不活跃时,自然就收不到任何的消息了。

 

讨论如何提高安卓的推送消息到达率的文章不胜枚举,其结论普遍如下:

 

1.对小米使用小米推送;

 

2.对华为使用华为推送;

 

3.再选择一个三方服务去覆盖其它品牌;

 

一些云服务推出的混合推送也遵循上述逻辑。如果这样做,在APP中需同时包含至少3个推送服务的SDK。

 

选择小米和华为的推送服务是因为对于小米系及华为系的设备,其官方推送服务会使用系统级服务来接收推送消息,以确保通知栏消息的送达效果,便于下次启动时在APP内能看到透传消息。根据实测,官方的推送服务在自家设备的推送到达率上明显优于三方服务。

 

透传消息和通知栏消息有什么区别?

 

透传消息是透明传送消息的简称,是指手机系统不对消息进行处理,而直接转发到APP上;通知栏消息则是调用系统通知栏进行处理的消息。透传消息的好处显而易见,APP获得消息后可以进行更灵活的处理,比如可以在通知栏上进行提示,可以设定更丰富的样式等等。但透传消息仍有弊端,一旦APP不处于活跃状态,或无法自启动,那么就会错过第一时间触达用户的机会。三方推送服务通常会在一定时间内进行多次推送,但如果用户在这段时间内依然没有启动APP,消息就无法触达了。

 

传统操作上,大家通常采取保活手段来延长APP活跃时间,但随着ROM厂商的版本更新,这方面的监控越发严苛,保活的效果也越来越差,因此很多厂商选择提供互拉服务。

 

什么是App后台进程促活

 

一个设备上可能存在多款APP都包含某个SDK的情况,随着设备上嵌入某SDK的APP数量增多,目标APP『处于活跃状态』的时间也会更长。也就是说,即使推送消息的目标APP没有活跃,只要某个包含着相同SDK的APP活跃,其中的SDK就能想办法将目标APP唤醒,来完成接受透传推送的目的,这就是所谓的APP后台进程促活。

 

易观方舟的用户触达(APP消息推送)

 

观利用自己的产品矩阵,整合众多合作伙伴资源,以帮助接入易观方舟的APP实现后台进程的保活,从而提升消息推送的到达率。

 

极力营销和防止过度营销始终是产品和平台之间的博弈,但随着安卓生态体系中权限的日益紧收,互拉作为一种非正常手段可能也会像保活一样逐步淡出。借用业内观点,从根本上提升产品粘性,才是解决问题的终极之道。在后产品时代,运营,以及精细化运营才是我们更该关注的话题。

 

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