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【看板解析】汽车后市场维修保养电商

一、看板设计目的及思路  

1、看板设计目的  

看板目标客户:汽车后市场维修保养B2C电商,如途虎养车  

设计业务看板,希望为汽车后市场电商企业提供:  

a.(结合车辆数据的) 平台用户全生命周期管理;  

b.提高平台推广效率;  

c.利用线上数据协同线下门店服务,提高线下服务满意度;  

以解决汽车后市场电商行业的痛点:  

a. 汽车后市场4S店、快修店数量快速增长,车主群体数量增速放缓,市场供大于求,竞争较大。企业获客成本较高;  

b. 不同于其他电商服务,车维修保养周期较长,用户流失率高;  

c.线下门店服务水准低,用户满意度不高;  

2、看板设计整体逻辑  

 

二、创建的看板展示  

1. 看板名称及PDF:日常数据看板  

该页面面向企业中高管理层,用于直观、实时地了解当日平台业务状况。  

 

 

3. 看板名称及PDF:用户画像看板  

该页面面向企业全体,对平台用户进行分类,帮助企业各部门了解平台不同类别的用户画像及消费偏好。  

 

 

4.看板名称及PDF:市场营销看板  

该页面面向市场营销部门,主要用于跟踪市场营销推广活动进程、效果。  

 

 

5. 看板名称及PDF:线上产品服务看板  

该看板面向产品、运营部门,主要用于商品服务销量分析、线上产品体验优化。  

 

 

6. 看板名称及PDF:线下门店服务看板  

该看板面向线下门店服务相关人员,用于线下门店管理、线下服务跟踪管理。  

 

 

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